業務プロセス改善

物事はもっと良くできるとわかっている。おそらく、誰もそのやり方を分析し、正確に整理する時間を、ビジネスの継続的な要求を乱すことなく、その方法を分析したことは一度もないかもしれない。ビジネスプロセス改善コンサルタントとして、このボトルネックを乗り越えることができます。スタッフに面接を行い、現状を文書化し、弱点や機会を分析し、改善されたプロセスを提案することです。

これは、通常のIT部門スキルセットを超えたスキルセットを必要とする。プロセスには人間(「手動プロセス」)とシステムの両方が含まれており、両者のインターフェースは非常に非効率である可能性がある。実際に作業を行う人々、およびプロセスに関わっている他の全員と協力して、作業の進捗を最適化し、改善する方法を分析します。ビジネスを正常に運営し続けたいという願望に加えて、変化に抵抗し、ストレスを避けたいという人間らしい欲求も、一つの課題である。経験から、企業の根深い習慣を変え、「居心地の良い場所」を去るには特別な配慮と配慮が必要であることを私は知っています。

経験と創造性が求められる:
上級管理職から「効率を高める方法を考え出してほしい」と頼まれた場合、私は現実的な機会を特定できた。動きの遅い組織であっても、前進するための障壁は克服可能であり、スタッフは最終的に現在の状況からプロセスが改善されることを喜ばしく思っている。

最近の経験:
最近のビジネスプロセス改善プロジェクトは、銀行、証券、保険分野であった。私は会計部門や資産運用会社でも勤務しました。

ビジネスプロセス改善手法

ビジネスプロセス改善には、多くの方法や手法が活用できる。標準的な出発点として、現在のプロセス(「現状」)をプロセスマップの形で文書化された分析を作成することが挙げられる。その後、目的の最終状態(「To Be」)の文書が作成される。

アプローチのツールボックスには、シックスシグマ、ビジネスプロセスリエンジニアリングなど向けに開発されたアイデアが含まれます。プロセスステップを探しますが、その価値は付加されず、削減または統合され、自動化の追加によって強化される可能性があります。政府規制が実際に何を要求しているかについての前提を再確認することで、プロセスを改善する大きな機会が見いだせる。